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  • 简介:,谨以此课件,献给各位奋战在汽车销售一线的 业内精英们!祝你们工作愉快!早日发财! 非常实用!为了销量,请 务必 详细研究!,销售流程管理,主讲:4S店销售部长,销售流程管理的目的,落实、管理销售人员的销售动作,提升销售成交比率,通过销售流程强化销售人员的管理,提升销售人员的业务素质,在顾客面前展示规范的销售流程,提升顾客的经销商体验,增加顾客满意度(CS),关心并帮助顾客,赢得并增强顾客的信心,探询并理解顾客真正的需求,创造并保持顾客的热情,最终目标:双赢,销售原则,热情交车,报价说明 签约成交,试乘试驾,商品说明,需求分析,售前准备,售后跟踪 和服务,店内接待,,,,,,,,
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    上传时间:2017-11-03
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  • 简介:逼单话术Q:RX5 交车周期长?我还没有试驾过,不放心?A:先生,就是因为 RX5 现在订车非常火爆,才会导致交车周期稍微有点长,这正好说明您选择正确啊!厂家给我们店这两个月总共才只有 XXX 辆资源,您越早订车就越早拿到车辆,否则就要等到几个月以后才能提车了。您看,我们店光我一个人就订了 XX 辆了,资源紧张,您先交了订金,等试驾车到了,您开下来要是觉得不满意的话,我们全额退还订金,对您没有任何风险啊。你就别犹豫了!(此处建议销售顾问准备一个自己手上订车客户的清单,作为助销工具,增强说服力)而且厂家为首批订车客户提供了丰厚的大礼包:全国前 20000 预订客户送全景天窗的,就我所知,全国订
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    上传时间:2017-08-21
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  • 简介:销售心理学,要想钓到鱼, 就要像鱼一样思考,博 弈,洞察客户的心理,客户的消费心理分析,求实心理,求美心理,求新心理,求利心理,求名心理,仿效心理,偏好心理,安全心理,充分的换位思考,避开启动“自我保护”的“触发点”,案例11   本案例背景为某管理咨询公司的电话销售人员田燕萍与一家家电企业人力资源部经理张大海的对话过程,销售产品为该公司的猎头服务和高端人才培训,具体如下:   电话销售人员:早上好,请问您是张大海张经理吗?   客户:是的,我是张大海,请问哪位?   电话销售人员:我是凯达企业管理顾问有限公司的田燕萍,我们是一家非常专业的从事猎头服务以及高端人才培训的机构,请问张经理现在
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  • 简介:12走出展厅开发客户的步骤与流程【 重点关注 】1、每个步骤的要点2、各步骤之间的关系3走出展厅开发客户的步骤与流程开发客户的步骤众所周知:汽车市场的竞争越来越激烈,原来坐店销售已不能应付当前的市场形势,走出去 “ 扫街 ” 将成为我们汽车销售人员必修的一课。人海茫茫,哪些是我们的客户,怎样寻找客户,怎样找到并能促成销售呢?下面介绍一下具体的 “ 扫街 ” 客户开发步骤和流程。如图下图所示:4走出展厅开发客户的步骤与流程5走出展厅开发客户的步骤与流程1.寻找潜在顾客万事开头难,只有能找出潜在的顾客,才能进行下一步的工作。潜在顾客必须具备三个基本条件:一是有需要;二是有购买能力;三是有购买的决
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  • 简介:●务文库网,精品资料下载,助您迅速完成工作!●第 1 页汽车 4S 店管理制度目 录《目录》………………………………………………………..……...……….一、行为规范《员工手册》引言………………………………………………...………….... .…4公司简介……………………………………………………………………...……5员工行为规范……………………………………………………………………..……………………………………………………………………..………………………..…………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………
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  • 简介: 上海大众斯柯达 训 【 基础知识 培训材料 】 2 营销理念 4 1. 动营销 4 2. 慧零售 4 3. 慧零售 管理方法 5 4. 慧零售 核心理 念 5 标准定义 7 1. 客户属性 7 2. 客户状态 7 3. 意向级别 8 4. 关键指标与相关定义 9 数据采集 17 1. 展厅流量表 17 2. 客户信息卡 18 3. 客户信息卡 21 报表使用 23 1. 关键管理报表 23 2. 集客进度分析 26 3. 跟进效果分析 27 4. 订单转化分析 28 5. 成交转化分析 29 6. 战败原因分析 31 7. 客户结构分析 33
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  • 简介:2012全新汽车 「展厅商谈模式」-投入时间换取销售机会需求探寻 产品介绍 满足需求 成交缔结– 寒暄破冰– 聊天式 提问技巧– 感观销售– 五大技巧– 深度试驾– 异议处理 寻求交集– 伺机促成–– 激励欲望–– 关键让步–– 勇于求订3 2016/2/26冰山理论4 2016/2/26冰山理论关系层面事实层面水面信息想法内容环境规则价值情感肢体语言梦愿景 /幻觉决策过程什么?如何?5 2016/2/26寒暄破冰九同关系法• 寻找抛锚点 ( 建立共同基础• 运用九同缘故寻找共同点应时应景法• 掌握时事• 以 目前流行的热门话题作为切入点• 时下的、网络的、新颖的、震撼的 …赞美请教法• 找
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  • 简介:销售九大流程培训利泰集团汽车 销售九大流程培训课程销售九大流程培训客户服务标准的 重要性o 统一 利泰集团能够提供给 客户 的 基础销售技术水准 。o 为了让所有的 客户 从利泰集团享受购买产品以外的附加价值。销售九大流程培训• 销售九大流程的导入• 客户服务标准 演练五天课程的主要内容销售九大流程培训所需时间课前考试 60 分 8: 30 ~ 9: 30行为准则 1~ 客户开发 180 分 9 : 45 ~ 12: 10行为准则 2~ 接待 240 分 13: 10 ~ 17: 10行为准则 3~ 咨询 180 分 9 : 45 ~ 12: 10行为准则 4~ 产品说明
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  • 简介:话访问 1. 四声之内电话是否有人应答? 2. 您的电话是否立即被转给销售顾问或者销售顾问电话回复您? 3. 销售顾问是否做了自我介绍? 4. 在整个交谈过程中,销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您? 5. 销售顾问是否主动询问了解您购车方面的需求? 6. 销售顾问是否积极的为您安排一个明确的时间(日期、时间)去店内参观? 7. 销售顾问是否询问了您的详细联系方式(地址 和 /或 电话)? 迎(没有预约) 1. 销售顾问或其他人员在 3 分钟内接待您? 2. 销售顾问是否立即向您报出了他 /她的姓名? 3. 在整个交谈过程中,销售顾问是否用您的姓氏直
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